Vi sætter fokus på patienternes tilfredshed, da dette er en vigtig målestok for hospitalet. Skulle der være forhold, som du er utilfreds med, vil vi meget gerne høre om det, så vi kan lære af dine oplevelser og erfaringer.
Sundhedsvæsenets PatientklagenævnØnsker du at klage over den sygeplejefaglige eller den lægefaglige behandling, kan du også henvende dig til Sundhedsvæsenets PatientklagenævnFrederiksborggade 15 1360 København K Tlf. 3338 9500 Fax: 3338 9599 e-mail: pkn@pkn.dk
Endelig kan du også henvende dig til hospitalets patientvejleder. Du kan læse mere om, hvad patientvejlederen kan hjælpe dig med på patientvejlederens egen side >>>
Patientregistrering og aktindsigtAl form for behandling, som du modtager her på hospitalet bliver noteret i din journal. Det sker for at sikre kvaliteten i behandlingen. Oplysninger fra patientjournaler bruges også til at opsamle viden om forskellige sygdomme i regionale registre og i landsdækkende registre. Formålet er at forbedre og udvikle kvaliteten i patientbehandlingen.Du har ret til at se de oplysninger, som er registreret i din journal, og du har ret til at se, hvad der er registreret om dig både i lokale og landsdækkende registre.Der vil ikke blive overført oplysninger om dig fra et lokalt register til et landsdækkende register, hvis du meddeler personalet, at du ikke ønsker det.Der kan kun udleveres oplysninger fra din journal til forsikringsselskaber eller offentlige myndigheder, hvis du selv har givet skriftlig tilladelse.Spørg personalet på den afdeling, hvor du er i behandling, hvis du vil se, hvad der står i din journal eller hvis du ønsker at vide mere om registrering, registerindsigt mv.Din journal og oplysningerne i denVisse oplysninger har vi pligt til at registrere. Det gælder al form for behandling, som du modtager her på hospitalet. Det skal noteres i din journal.Hovedformålet med journalen er at give sundhedspersonalet overblik over, hvad du er blevet behandlet og undersøgt for, og hvad man tidligere har fundet ud af. Derfor er journalen skrevet i et fagsprog, det sundhedsfaglige personale bruger. Oplysningerne i journalen er dækket af tavshedspligten. Du har ret til at se disse oplysninger ved at bede om aktindsigt. Det vil sige, at du får en kopi af notaterne i journalerne. Du kan også give en anden person fuldmagt til at søge aktindsigt i din journal. Men andre kan ikke få adgang til den uden din godkendelse. Ønsker du aktindsigt, skal du skriftligt eller mundtligt bede om det hos den relevante afdeling eller sundhedsperson. Du skal have svar på din anmodning om aktindsigt snarest muligt og normalt inden 10 dage efter anmodningen. Aktindsigt i journalenRetten til aktindsigt i journaloplysninger gælder dog kun journaloplysninger, som er dateret efter den 1. januar 1987 i lægejournalen og efter 1. april 1994 i sygeplejejournalen
Ønske du at få aktindsigt i din journal, kan du rette henvendelse til afdelingens læger og sygeplejersker. Her kan du også rette henvendelse til patientvejlederen >>>Registre og databaserOplysninger om patientforløb og behandlingsindsats registreres i mange tilfælde i lokale eller landsdækkende databaser. Disse registre opsamler viden fra mange patienters forløb, og forskere kan her hente værdifuld viden om, hvilke behandlinger, der er mest effektive osv.Et landsdækkende register vil altid kun indeholde de oplysninger, som allerede i forvejen er registreret i et lokalt register. Du har ret til at se, hvad der er registreret om dig både i lokale og landsdækkende registre. Der vil ikke blive overført oplysninger om dig fra et lokalt register til et landsdækkende, hvis du meddeler os, at du ikke ønsker det. Vil du vide mere om registrering, så kontakt personalet på den afdeling, hvor du er i behandling.PatienttilfredshedVi vil gerne tilpasse os patienternes krav og forventninger og vender enhver sten i bestræbelserne på at komme patienterne i møde. Bornholms Hospital foretager derfor egne patienttilfredshedsundersøgelser, som supplement til de landsdækkende spørgeskemaundersøgelser. Det sker dels for at kunne reagere hurtigere og mere præcist på eventuelle problemer, dels for at sikre et tilstrækkeligt stort materiale til at vurdere patienttilfredsheden på afdelingsniveau.PatientforsikringAlle patienter på landets hospitaler er automatisk omfattet af en patientforsikring. Hvis du kommer til skade på hospitalet, f.eks. i forbindelse med en operation, har du derfor mulighed for at opnå erstatning.Patientforsikringen giver dig ret til erstatning i videre omfang, end efter de almindelige erstatningsregler.Du kan få nærmere vejledning om patientforsikringsordningen hos personalet på afdelingen, hvor du også kan få en pjece.Videnskabelige forsøgPå alle hospitaler arbejder lægerne og det øvrige sundhedsfaglige personale på at forbedre de eksisterende behandlinger og finde nye behandlingsmuligheder. Som et led i hospitalets forskning kan det derfor forekomme, at du som patient vil blive opfordret til at medvirke i videnskabelige undersøgelser/forsøg. Sådanne undersøgelser vil altid være godkendt af regionens videnskabsetiske komité.Det er frivilligt at deltage i forsøg. Vælger du at deltage, bliver du informeret om, hvad undersøgelsen drejer sig om, og om virkning og evt. bivirkning af medicin og andre behandlingerBiologisk materialeHvis hospitalet ønsker at opbevare/anvende biologisk materiale udtaget fra dig til andet end behandlingen af dig, vil du blive informeret af personalet. Du får samtidig udleveret pjecen ”Dit væv, dit valg”. Biologisk materiale er f.eks. blodprøver, celleskrab, vævsprøver, hudstykker og lignende. Almindeligvis vil blodprøver blive destrueret efter afsluttet behandling